2024年09月27日
扶溝縣醫(yī)療保障局
本報訊 （記者 邱一帆 通訊員 胡慧杰 王靜麗） 2024年以來，扶溝縣醫(yī)療保障局以全力推進落實醫(yī)保領域“高效辦成一件事”為抓手，聚焦新生兒家庭急難愁盼問題，突出把握好“三個度”，在減時間、減環(huán)節(jié)、減材料、減跑腿方面下功夫，通過部門聯(lián)動、數(shù)據(jù)聯(lián)通、流程聯(lián)辦，推動辦好新生兒出生“一件事”，持續(xù)提升群眾辦事體驗。
推進共享協(xié)作，服務有“溫度”。扶溝縣醫(yī)療保障局積極與各定點醫(yī)療機構建立數(shù)據(jù)共享渠道，聯(lián)通公安部門戶籍數(shù)據(jù)，與衛(wèi)健部門加強共享協(xié)作，在定點醫(yī)療機構設立“新生兒出生即參即享”服務點，指導新生兒監(jiān)護人在手機上自助完成參保繳費，實現(xiàn)新生兒醫(yī)療費用“一站式”報銷。截至目前，扶溝縣成功為120多名新生兒辦理了此項業(yè)務。
創(chuàng)新工作方式，宣傳有“廣度”。扶溝縣醫(yī)療保障局采取“一對一”全覆蓋宣傳的策略，幫助申請人從網(wǎng)上辦理新生兒出生“一件事”。醫(yī)保政策宣傳小隊走進企業(yè)、社區(qū)，廣泛宣傳醫(yī)保政策，提高新生兒參保與報銷相關政策知曉率，為群眾解答醫(yī)保方面的各類問題。2024年以來，扶溝縣醫(yī)療保障局開展線上宣傳16次，開展線下宣傳 20多場次，發(fā)放宣傳資料2萬余份。
規(guī)范審批制度，內(nèi)控有“精度”。扶溝縣醫(yī)療保障局嚴格開展業(yè)務審核工作，在接收到系統(tǒng)推送的申請信息后，工作人員第一時間進行審核，并在審核通過后，根據(jù)登記時預留的聯(lián)系方式進行回訪。
完善系統(tǒng)調(diào)試，全力“通堵點”。在日常系統(tǒng)審核中，及時收集在新生兒出生“一件事”辦理過程中發(fā)現(xiàn)的“系統(tǒng)不穩(wěn)定原因，上傳的附件信息聯(lián)辦申請表無法加載”“在參保登記時出現(xiàn)虛擬單位”等問題，及時反饋上級業(yè)務部門進行系統(tǒng)調(diào)試升級。
“下一步，我們將繼續(xù)推進醫(yī)保便民措施落地落實，加大政策宣傳引導力度，提高群眾對新生兒出生‘一件事’服務的知曉度和參與率，豐富政策咨詢途徑，及時回應、解答群眾關切的熱點問題，推動服務模式優(yōu)化升級，不斷增強群眾的認可度和滿意度。”扶溝縣醫(yī)療保障局相關負責人說。
