□記者 姬慧洋 何晴

4月19日下午3時，川匯區(qū)小橋街道富民社區(qū)老堤子街，額頭滲著細密汗珠、臉頰曬得通紅的網格員莫鑫敏攥著民情記錄本剛從一戶居民家中出來，就被對門的張女士一把拽住?！翱茨隳槙竦眉t的，上俺家來坐著歇歇！”張女士拉著她的手關心地說。得知記者來意后，張女士直爽地說：“小同志，你來采訪莫大姐，那算是找對人了！她好得很！”

居民口中的莫大姐是一名老黨員，也是社區(qū)第一批網格員。出身革命家庭、軍人世家的她，常掛在嘴邊的一句話是：“我退休不‘褪色’，老黨員就該力所能及為居民服務?！彼撠煹木W格，住著402戶1093位居民。

網格工作千頭萬緒，最難的莫過于化解鄰里矛盾。“之前網格內兩戶鄰居因為噪音問題吵得不可開交，最激烈的一次直接吵到了派出所。”莫鑫敏回憶道，她得知情況后第一時間趕到現(xiàn)場，先穩(wěn)住雙方的情緒，再逐戶上門談心，前前后后跑了不下10次，動之以情、曉之以理，慢慢解開了兩家人的心結。如今，這兩戶居民冰釋前嫌，見面還會笑著打招呼。“調解矛盾沒有訣竅，唯有秉持公心、換位思考，才能真正化解隔閡?！蹦蚊粽f。

如果說化解矛盾是網格治理的“硬活”，那么關愛獨居老人就是莫鑫敏日復一日的“暖活”。老堤子街85歲的獨居老人姚如昌從去年5月起，每天都能收到莫鑫敏送來的午餐。老人意外跌倒臥床后，莫鑫敏更是放心不下，每天再忙都會繞到老人家里，看看飲食起居，問問身體狀況。

“不要小看送飯這個事，因中午送飯，我還救了一位獨居老人的命。”莫鑫敏的話語里滿是感慨。她說，有一次給老堤子街三胡同的趙阿姨送午餐，無論怎么敲門都沒人應，電話也聯(lián)系不上。她急得在門口守了許久，直到門緩緩打開，才發(fā)現(xiàn)趙阿姨面色蒼白、渾身乏力，已經出現(xiàn)中暑癥狀。莫鑫敏立刻聯(lián)系老人的家人，送她前往醫(yī)院?？祻秃?，趙阿姨緊緊握著她的手說：“多虧了有你們，不然我這老命就沒了?！?/p>

“網格雖小，卻連著千家萬戶，我要做一顆扎根網格的螺絲釘?！彼沁@么說的，更是這么做的。每天她都會在網格里走一圈，每天要走上萬步。腿勤、嘴勤、腦勤，成了她的工作“法寶”。

在記者跟隨采訪的短短幾個小時里，莫鑫敏的電話就沒停過。“我記著了，明天上午的活動一定通知到位，不落下一戶！”掛了一個電話，還沒來得及喝口水，鈴聲又響了起來，她接起電話，語氣瞬間柔和下來，“大姐，跟你說個事，明天廣場有‘義診義剪義演’活動，你有空過來，順便量量血壓，都是免費的。”這些電話代表著居民的信任，每一件事她都盡心盡力辦好。

作為網格員，她肩負著“八大員”職責。居民醫(yī)保政策、消防安全常識、反詐防詐知識等，她挨家挨戶宣傳；樓道堆放雜物、設施損壞等問題，她第一時間上報處置；對于行動不便的老人，她幫忙代買藥品、代繳醫(yī)保。“有人說我舍小家為大家，說我傻，我不這樣認為。”莫鑫敏笑著說，每一次問題解決，每一張滿意的笑臉，都讓她覺得所有的辛苦都值得。

接受完記者采訪，莫鑫敏來不及多歇，拿起民情記錄本，騎上車再次到所負責的網格，逐一查看各單元樓墻面，清理小廣告，守護社區(qū)的整潔與秩序，用腳步繼續(xù)踐行著老黨員的初心與擔當。②19